【Q】会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまいましたが？
【A】下記にアクセスした後、メールアドレスを入力して下さい。
ご登録のメールアドレスに会員ＩＤ及びパスワードが送信されます。

　　会員ＩＤ・パスワード連絡ページ

ご登録のメールアドレスも忘れてしまった方は、店舗までご連絡下さいませ。
ただし、店舗では、会員ＩＤは管理しておりますがパスワードは把握しておりません。　　

【Q】返品・交換は可能ですか？
【A】もちろん承ります。必ず商品到着後5日以内に、お電話または、e−mailで、ご連絡下さい。
お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、 万一「商品違い]・「不良品」等がございましたら、
直ちに良品とお取替え致します。 (この場合は、送料 ・返送料ともに当店で負担させて頂きます。)
お客様の都合でご返品・ご交換される場合は、 送料・返送料等の諸経費は、 お客様ご負担でお願いします。
お客様の責任でキズ・汚損が生じた場合や、 すでにご使用になられた商品 は、ご返品・ご交換出来ません。
詳細はこちらでご確認いただけましたら幸いです。

【Q】買付けをして欲しい商品があるのですが？
【A】 はい。できる限り承ります。
具体的に商品がお決まりの場合は、ブランド名やデザイン等をご連絡下さいませ。
また、具体的にお決まりでない場合でもサイズをおっしゃって頂きましたら
ご希望に叶う商品を探し買付けご提案致します。
もし、ご希望と違う場合はご購入して頂く必要はございませんので
ドシドシご連絡下さいませ。

【Q】プレゼント用のラッピングには対応していただけますか?
【A】 はい。承っております。
プレゼント用などにラッピングをご希望のお客様にはご注文フォームの「ラッピング」を選んで頂くことで
ラッピング対応をさせて頂きます。
「お客様の大切な方へのプレゼントに相応しい包装を」というのが、私たちが大切にしている
考え方です。
そのため、プレゼントに相応しい厳選した梱包資材を使用し、心を込めた包装をさせて頂くため
大変申し訳ございませんが、ラッピング御代として315円（税込）を頂戴しております。
何卒宜しくお願いいたします。

【Q】注文してからどのくらいで商品が届くのですか？
【A】基本的には翌日〜３日でお届けとなります。
実店舗は火曜定休となっておりますが、営業日には随時発送を致しております。
従いまして、火曜日を除き１５時までにご注文及びご決済頂ければ、
翌日便でお届けいたします。

【Q】配達の時間指定はできますか？
【A】はい。もちろん承ります。
ご指定日は、ご注文日から３日先以降でお願い致します。
お届け日指定・時間帯指定をされた場合でも、用事が出来たらお出掛けいただいて結構です。
お留守の場合は、『お届けにお伺いました』というメモが、ポストかドアに入りますので、 そのメモにある
連絡先へお電話して商品の受け取りをお願い申し上げます。

【Q】商品は正規品ですか？
【A】はい。もちろん正規品です。
当店で扱う商品は、「並行輸入」で仕入れております。並行輸入とは、日本の正規輸入代理店
を通さずにイタリアにて正規の商品を買い付け、貿易業務を独自で行うことをさします。
よって、商品は正規輸入代理店で販売されているものとなんら変わりません。

【Q】商品の卸業務は行っていますか？または、商品を卸たいのですが？
【A】はい。共にご相談させて頂きます。
条件等、柔軟に対応させて頂きますのでお気軽に店舗までお電話にてお問い合わせ下さい。

【Q】新商品の入荷時期について知りたいのですが？
【A】基本的に春夏物は３月〜４月頃、秋冬物は９月〜１０月頃です。
ただし、そのシーズンによっての買付け時期や入荷時期が
若干変更する場合がございます。
会員様には、メールにて前もってご連絡させて頂きますので
早めの時期に購入を希望される方は会員登録をお済ませ下さい。

【Q】駐車場はありますか?
【A】 大変申し訳ございません。駐車場のご用意はございません。
岩園橋交差点を北向きに見て郵便局の方に左折して頂きますと
すぐにセブンイレブンがございます。そのセブンイレブンの向かいにコインパーキングがございます。

【Q】子供服ではない商品の買付け依頼をしたいのですが？
【A】 はい。できる限り承ります。
当店では、買付けでイタリアへ行っておりますが、その際にメンズやレディースの買付け
依頼も過去に承っております。依頼したい商品の詳細をご連絡頂きまして詳細は
ご相談とさせて頂きます。

【Q】領収書を発行してもらえますか？
【A】 はい。承ります。
ご注文画面の連絡項目に領収書を希望とご入力下さい。
合わせてお宛名と品目もご指示下さいませ。
商品とご一緒にご配送いたします。

【Q】遠くて行けないのですが、出張イベント等していただけないですか？
【A】 はい。ご相談させて頂きます。
過去にも福岡市にて、たくさんのお客様のご要望を頂きましたので
開催させて頂きました。幼稚園の皆様やご友人の方が複数名お集まりに
なる場合は、ぜひご相談下さいませ。（できるだけ柔軟に対応いたします）

【Q】お取り置きはできますか？
【A】 大変申し訳ありませんが、決済システムの都合上できかねます。
ただし、３日以内に芦屋店舗までのご来店を予定されている場合にのみ
お取り置きを承ります。その際は、お電話にてご連絡下さいますよう
お願い申し上げます。

■その他、ご不明な点がございましたら、info@quattro-ashiya.comまでお気軽にご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。